Confiança e boa comunicação: as chaves para o sucesso!

Sua mensagem precisa gerar ação.

Sou formada em Direito e Contabilidade e, desde os tempos de estágio, em 2009, trabalho com Direito Tributário. A maior parte da minha carreira foi em escritórios de advocacia. Em maio de 2020, recebi uma proposta para ser terceirizada no time de Tax da Bayer, e em fevereiro de 2021 fui efetivada na empresa!

Minha função é como uma ponte: preciso conectar as informações obtidas das equipes internas, dos advogados externos e da legislação tributária, para resolver as situações que aparecem. Só que, muitas vezes, meu interlocutor interno não é do time de tax e não tem qualquer noção de Direito Tributário. Daí entra uma história que vou contar agora.

Em uma das casas em que morei de aluguel, havia dois banheiros: o que ficava dentro do meu quarto, e um outro que geralmente as visitas usavam — mas no qual eu nunca tinha tomado banho. Daí, perguntei para as visitas:

— Pai, o chuveiro funciona bem?
— Sim, minha filha.

— Isabel, o chuveiro funciona bem?
— Opa, tá ótimo!

— Laiane, o chuveiro funciona bem? 
— Sim, sim!

— Cacá, o chuveiro tá bom? 
— Tá nada. É horrível!

Ignorei a resposta do Cacá, afinal, três pessoas deram retornos positivos.

Então, eu fiquei tranquila com o tal chuveiro e doei os outros dois que eu tinha de reserva. Até que um dia o chuveiro do meu quarto queimou e eu tive que usar o outro. Surpresa: dois jatos de água quente caíam feito um vulcão!

Não pensei duas vezes e fui confrontar as pessoas: “Vocês disseram que o chuveiro funcionava, e o negócio é uma porcaria!”. Meu pai falou que não gosta de reclamar da casa dos outros, e a Isabel a mesma coisa. Laiane disse que gosta de tomar banho frio.

Está explicado por que eles me disseram que o chuveiro era bom.

Moral da história: nada substitui saber perguntar e saber ouvir! Conhece aquele funcionário que geralmente não tem medo de falar o que está errado, mesmo correndo o risco de incomodar? Precisa ter gente assim no time! Aliás, eu não soube que meu chuveiro era ruim porque não escutei o Cacá (que não tem papas na língua — meu priminho lindo!).

Gosto de contar esse caso para explicar o que tem me ajudado aqui na Bayer. É preciso questionar e escutar as informações que vêm das pessoas, o que pode trazer novas soluções e impulsionar a sua carreira.